JD ASSIST, une histoire humaine, une passion pour l'accompagnement
Derrière JD ASSIST, il y a avant tout une histoire humaine, une équipe soudée et une véritable passion pour les métiers de la santé et de l’accompagnement.
Depuis 2018, notre aventure s’est construite autour d’une conviction : les professionnels de santé méritent bien plus qu’un simple service de permanence téléphonique. Ils ont besoin de partenaires à leur écoute, qui comprennent leur quotidien et leurs difficultés.
Au fil des années, cette expérience du terrain a fait naître de nouveaux projets : la création de l’Académie JD Assist pour transmettre les compétences du métier de télésecrétaire médicale, mais aussi le développement d’accompagnements dédiés à l’organisation et au bien-être professionnel des soignants.
Trois activités, mais une seule ambition : accompagner, transmettre et apporter des solutions concrètes, avec humanité et engagement.
Bienvenue dans l’univers de JD ASSIST.
Notre histoire, mon histoire…
Je suis Jessica DELFINI, fondatrice de JD ASSIST, entrepreneuse dans l’âme et passionnée par les relations humaines.
Issue d’une famille de commerçants et de chefs d’entreprise, j’ai grandi avec le goût du travail, le sens du service et l’envie de construire mes propres projets.
En 2018, j’ai créé JD ASSIST avec une conviction : offrir aux professionnels de santé une permanence téléphonique médicale à taille humaine, fondée sur l’écoute, la confiance et un véritable engagement.
Au fil des années, j’ai découvert que notre rôle allait bien au-delà de la gestion des appels. Derrière chaque cabinet médical, il y a des professionnels investis, parfois débordés, qui ont besoin d’être écoutés, compris et accompagnés.
C’est cette expérience du terrain qui m’a donné envie d’aller encore plus loin.
J’ai créé l’Académie JD Assist pour transmettre mon savoir-faire et former de futures télésecrétaires médicales aux véritables exigences du métier.
J’ai également développé des accompagnements en organisation pour les professionnels de santé afin de les aider à retrouver un quotidien professionnel plus serein.
Aujourd’hui, je suis entourée d’une équipe soudée, avec laquelle je partage des valeurs essentielles : la bienveillance, la rigueur, la bonne humeur et le plaisir du travail bien fait.
JD ASSIST, c’est une aventure entrepreneuriale, mais surtout une aventure humaine. Et c’est cette dimension que je souhaite préserver dans chacun de nos projets.
« Depuis 2018, une conviction guide chacune de mes décisions : derrière chaque appel, chaque cabinet et chaque parcours professionnel, il y a avant tout des personnes. Accompagner les soignants dans leur quotidien, transmettre mon expérience aux futures télésecrétaires médicales et aider les professionnels de santé à retrouver un meilleur équilibre sont trois façons de faire vivre cette même passion. **Je crois profondément qu'écouter, comprendre et transmettre peuvent faire toute la différence.** » **— JESSICA DELFINI**
Une équipe soudée, bien plus que des collègues
Depuis sa création en 2018, JD ASSIST s’est construit autour de belles rencontres, de confiance et d’une même envie : offrir aux professionnels de santé un accompagnement de qualité, profondément humain.
Tout au long de cette aventure, j’ai eu la chance d’être entourée de personnes formidables qui m’ont accompagnée, soutenue et aidée à construire JD ASSIST.
Chacune, à sa manière, a contribué à faire grandir cette entreprise, à enrichir mon expérience et à lui donner l’identité qu’elle possède aujourd’hui.
Chez JD ASSIST, nous ne nous considérons pas comme une simple plateforme téléphonique. Nous sommes une équipe qui connaît ses clients, comprend leurs habitudes et s’investit réellement dans le fonctionnement de leurs cabinets.
Notre métier ne consiste pas simplement à décrocher un téléphone. Il demande de l’écoute, de la réactivité, de la rigueur et une véritable capacité à s’adapter aux besoins de chaque professionnel de santé.
Au fil des années, de nouvelles personnalités sont venues enrichir cette aventure, chacune apportant ses compétences, son expérience et sa sensibilité.
Et c’est justement cette complémentarité, cette solidarité et cette envie d’avancer ensemble qui font notre force.
Lorenzo a rejoint l’équipe en 2022 et accompagne principalement nos cabinets de sages-femmes, une spécialité qui occupe une place toute particulière dans notre quotidien.
En 2023, Sébastien est venu renforcer JD ASSIST en prenant davantage en charge les autres professionnels de santé : médecins, kinésithérapeutes, ostéopathes, psychologues et bien d’autres.
En 2026, Eddy nous a rejoints pour accompagner notre développement et répondre aux besoins grandissants de nos clients.
Puis Pascaline et Audrey sont venues enrichir l’équipe, notamment auprès des sages-femmes libérales.
Chaque arrivée représente bien plus qu’un recrutement : c’est une nouvelle personne qui trouve sa place dans notre aventure collective.
Même si nous travaillons à distance, la communication, l’entraide et la solidarité font partie intégrante de notre quotidien.
Nous partageons nos expériences, nous nous soutenons dans les moments chargés et nous avançons ensemble.
Aujourd’hui, je suis profondément fière de cette équipe. Au fil du temps, nous sommes devenus bien plus que des collègues : une véritable famille professionnelle, unie par des valeurs communes et le plaisir de travailler ensemble.
Et je suis convaincue que cette belle entente se ressent dans la qualité de l’accueil que nous réservons à nos clients et à leurs patients.
