Deviens Télésecrétaire
Médicale.
Un vrai métier. Une vraie place dans le parcours de soins.
Vous souhaitez vous reconvertir dans un métier utile, humain et concret ?
Découvrez une formation en ligne conçue à partir de la réalité du terrain, enrichie de situations professionnelles réelles et d’un accompagnement personnalisé.
Parce que devenir télésecrétaire médicale, ce n’est pas seulement apprendre un métier : c’est acquérir les bons réflexes pour l’exercer avec confiance.
Et si votre avenir professionnel prenait un nouveau tournant ?
UN MÉTIER HUMAIN, CONCRET ET QUI PEUT S'EXERCER À DISTANCE.
Vous envisagez une reconversion professionnelle ? Vous êtes déjà secrétaire médicale, déléguée médicale, ou vous recherchez simplement une nouvelle orientation qui ait du sens ?
Vous souhaitez exercer un métier utile, vous sentir à votre place et, peut-être, bénéficier de la souplesse du travail à domicile.
Mais vous ne voulez pas vous lancer sans savoir ce qui vous attend réellement.
Et vous avez raison.
Le télésecrétariat médical est un véritable métier, qui demande des compétences, de la rigueur, de l’écoute et une bonne connaissance du fonctionnement des cabinets médicaux.
Derrière chaque appel, il y a un patient qui attend une réponse, un professionnel de santé qui compte sur vous et parfois une situation délicate qui nécessite les bons réflexes.
C’est précisément pour vous préparer à cette réalité que j’ai créé ma formation.
Forte de mon expérience à la tête d’une permanence téléphonique médicale depuis 2018, je souhaite vous transmettre bien plus que des connaissances théoriques : une véritable compréhension du métier et les compétences nécessaires pour l’exercer avec professionnalisme et confiance.
Bien plus qu'une prise d'appels : un véritable rôle dans le parcours de soins.
DES RESPONSABILITÉS QUI EXIGENT DES COMPÉTENCES ET UNE FORMATION ADAPTÉE.
La télésecrétaire médicale occupe une place essentielle dans le fonctionnement quotidien d’un cabinet médical.
Premier interlocuteur des patients, elle assure un accueil professionnel et bienveillant, organise les rendez-vous, applique les consignes propres à chaque praticien et contribue à la bonne circulation des informations.
Elle doit également savoir identifier les situations nécessitant une attention particulière, respecter la confidentialité des données de santé et adapter sa communication à des interlocuteurs et à des situations parfois délicates.
Ces responsabilités nécessitent une préparation rigoureuse et une véritable compréhension des réalités du terrain.
C’est pourquoi la formation de l’Académie JD Assist accorde une place centrale aux mises en situation concrètes, à l’acquisition des bons réflexes professionnels et à l’accompagnement individualisé.
Notre objectif : vous permettre d'aborder vos premières expériences professionnelles avec des compétences solides, des méthodes concrètes et davantage de confiance.
Jessica Delfini
Fondatrice de JD Assist et de l’Académie JD Assist
Depuis 2018, je dirige JD Assist, une permanence téléphonique médicale au service des professionnels de santé.
Au fil des années, cette activité m’a permis d’acquérir une solide expérience du terrain, de développer des méthodes de travail adaptées aux exigences des cabinets médicaux et de mesurer l’importance d’un accueil téléphonique professionnel.
J’ai également constaté qu’une formation théorique, à elle seule, ne suffit pas toujours à préparer aux situations rencontrées au quotidien : la gestion des appels, le respect des consignes médicales, la relation avec les patients ou encore l’organisation des agendas.
C’est de cette expérience qu’est née l’Académie JD Assist.
Mon ambition est de transmettre les compétences, les méthodes et les réflexes professionnels que j’ai développés au cours de ces années, à travers une formation structurée, des situations concrètes et un accompagnement personnalisé.
Je souhaite ainsi permettre aux futures télésecrétaires médicales d’aborder leur métier avec une préparation solide et une véritable compréhension des attentes des professionnels de santé.
« Former au télésecrétariat médical, c'est transmettre bien plus que des connaissances : c'est préparer à un métier qui exige professionnalisme, écoute et engagement. » — Jessica Delfini
Les compétences que vous développerez au cours de votre formation
UN APPRENTISSAGE CONCRET POUR VOUS PRÉPARER AUX EXIGENCES DU TÉLÉSECRÉTARIAT MÉDICAL.
- Maîtriser l'accueil téléphonique médical : Apprendre à accueillir les patients avec professionnalisme, recueillir les informations nécessaires, gérer les demandes et organiser les rendez-vous selon les consignes des praticiens.
- Identifier les situations nécessitant une attention particulière : Développer les bons réflexes pour reconnaître les situations sensibles, appliquer les protocoles transmis par les professionnels de santé et orienter les patients de manière adaptée.
- Respecter la confidentialité et les obligations professionnelles : Comprendre les principes du secret professionnel, de la protection des données personnelles et du RGPD dans le cadre du télésecrétariat médical.
- Gérer les situations complexes et organiser son activité : Apprendre à communiquer avec des interlocuteurs exigeants, gérer les appels difficiles, faire face aux périodes de forte activité et maintenir une organisation efficace.
- Préparer son projet professionnel : Comprendre les différentes possibilités d'exercice du télésecrétariat médical et acquérir des repères pour envisager son insertion professionnelle ou le développement de sa propre activité.
Une formation en ligne structurée en 9 modules progressifs, associant apprentissages théoriques, situations professionnelles concrètes et évaluations. Vous bénéficierez également d'un accompagnement personnalisé, d'une formation en visioconférence à l'utilisation des outils professionnels et d'une demi-journée d'immersion téléphonique à mes côtés, au sein de JD Assist. Une approche conçue pour vous permettre de découvrir les réalités du métier avant de vous lancer.
Un parcours de formation complet et un accompagnement personnalisé
BIEN PLUS QU'UNE FORMATION EN LIGNE
9 modules de formation
Un parcours structuré en 9 modules progressifs, accessible en ligne à votre rythme, associant connaissances théoriques, situations professionnelles concrètes et évaluations pour accompagner votre montée en compétences.
Accompagnement personnalisé
Un suivi individuel assuré par Jessica Delfini, pour répondre à vos questions, vous accompagner dans votre progression et adapter les échanges à votre parcours et à vos objectifs professionnels.
Immersion professionnelle
Une demi-journée d'immersion au sein de JD Assist pour découvrir la réalité des appels médicaux et mettre en pratique vos apprentissages aux côtés de Jessica.
Module avec une thérapeute formatrice
Un module complémentaire animé par une thérapeute formatrice, consacré à la gestion du stress, à la posture professionnelle et aux ressources nécessaires pour aborder les situations exigeantes avec davantage de sérénité.
Ressources pour développer votre activité
Une liste de permanences téléphoniques médicales pour faciliter vos premières démarches professionnelles et identifier des structures susceptibles de correspondre à votre projet.
Visibilité professionnelle et réseaux sociaux
Un accompagnement pour construire votre vitrine professionnelle sur les réseaux sociaux, valoriser votre expertise et développer votre visibilité auprès de futurs clients, notamment si vous souhaitez exercer à votre compte.
Notre engagement : vous transmettre les compétences du métier, vous confronter à la réalité du terrain et vous accompagner dans la construction de votre avenir professionnel.
Investir dans une formation, c'est préparer son avenir professionnel.
UNE FORMATION ISSUE DU TERRAIN, CONÇUE POUR VOUS PRÉPARER À LA RÉALITÉ DU MÉTIER.
Choisir une formation professionnelle est une décision importante. Au-delà des connaissances acquises, la qualité de l’accompagnement, l’expérience des intervenants et la préparation aux réalités du métier constituent des éléments essentiels pour construire votre projet professionnel.
Une expertise professionnelle issue du terrain
Depuis 2018, Jessica Delfini dirige une permanence téléphonique médicale et accompagne quotidiennement des professionnels de santé. Cette expérience constitue le fondement d'une formation conçue à partir de situations réelles, de méthodes éprouvées et des exigences concrètes du métier.
Une formation qui associe théorie et pratique
L'apprentissage ne se limite pas à l'acquisition de connaissances. Les mises en situation, les évaluations et l'immersion professionnelle permettent de développer progressivement les compétences et les réflexes indispensables à l'exercice du télésecrétariat médical.
Un accompagnement humain et individualisé
Chaque apprenante bénéficie d'un accompagnement personnalisé, adapté à son parcours et à ses besoins. Les échanges avec Jessica permettent de répondre aux interrogations, de consolider les acquis et d'avancer avec davantage de confiance tout au long de la formation.
Une préparation à votre avenir professionnel
Au-delà de l'apprentissage du métier, l'Académie JD Assist vous apporte des repères pour préparer vos premières démarches, développer votre visibilité professionnelle et mieux comprendre les possibilités d'exercice du télésecrétariat médical.
Une attention particulière à la posture professionnelle
Parce que ce métier implique parfois des situations exigeantes, la formation intègre également une approche consacrée à la gestion du stress, à la communication et au développement d'une posture professionnelle adaptée, avec l'intervention d'une thérapeute formatrice.
Votre investissement dans votre avenir professionnel
950 €
Formation complète au télésecrétariat médical comprenant : • 9 modules de formation en ligne • Un accompagnement personnalisé • Une demi-journée d'immersion professionnelle • Un module avec une thérapeute formatrice • Des ressources pour préparer votre activité professionnelle • Un accompagnement pour développer votre visibilité sur les réseaux sociaux Un paiement adapté à votre budget Pour faciliter l'accès à votre formation, l'Académie JD Assist vous propose un règlement en 3 échéances réparties sur 4 mois, sans frais supplémentaires : • 30 % à l'inscription : 285 € • 40 % au deuxième versement : 380 € • 30 % au dernier versement : 285 € Montant total de la formation : 950 € — sans frais supplémentaires.
Avant de vous former, prenons le temps de nous rencontrer.
UN ÉCHANGE PERSONNALISÉ POUR S'ASSURER QUE CETTE FORMATION VOUS CORRESPOND.
À l’Académie JD Assist, mon objectif n’est pas de multiplier les inscriptions, mais de former des personnes qui souhaitent réellement s’investir dans le métier de télésecrétaire médicale.
Je suis convaincue qu’une formation professionnelle doit avant tout correspondre à un projet, à des aspirations et à une réalité personnelle.
C’est pourquoi je souhaite échanger individuellement avec chaque future apprenante avant toute inscription.
Cet entretien nous permettra de faire connaissance, de comprendre vos motivations, de répondre à vos interrogations et de déterminer ensemble si cette formation est adaptée à vos attentes.
Mon ambition est de vous transmettre un métier que vous pourrez exercer avec compétence, confiance et plaisir, et dans lequel vous aurez la possibilité de vous épanouir durablement.
Cet échange est gratuit et sans engagement.
QUESTIONS
Les questions que tu te poses probablement.
Est-ce accessible sans expérience médicale ?
Oui, à condition d’être formée correctement. Beaucoup de télésecrétaires médicales viennent de reconversions professionnelles. Ce qui compte, c’est la rigueur, le sens du contact, et la capacité à apprendre un cadre précis.
En quoi la formation JD Assist est différente des offres qu'on trouve en ligne ?
Est-ce qu'il faut déjà être indépendante pour se former ?
Non. La formation couvre aussi bien l’exercice du métier que la mise en place de l’activité (salariée, freelance, ou en collaboration avec une permanence existante).
Serais-je engagée par JD Assist à la fin de la formation ?
Non, nous ne recrutons pas en ce moment. Nous offrons uniquement la formation ainsi qu’un listing de permanences médicales pour t’aider à décrocher un travail au plus vite.
Pourquoi faut-il passer un entretien avant de s'inscrire ?
Parce que nous souhaitons nous assurer que cette formation correspond réellement à ton projet et répondre à toutes tes questions avant toute inscription.
Combien de temps dure la formation ?
Le parcours complet représente environ 33 heures, découpé en 9 modules progressifs avec évaluations à faire à votre rythme. Le détail sera communiqué aux inscrits à la liste d’attente.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'accompagnement personnalisé ?
Un suivi individualisé avec Jessica pour ajuster ton parcours à ton profil, une immersion terrain pour te confronter à la réalité du métier, et un listing de permanences téléphoniques pour t’aider à décrocher tes premières missions.
L'académie JD Assist est-elle un organisme de formation reconnu?
Oui. L’Académie JD ASSIST est un organisme de formation déclaré sous le n° 93132048313, enregistré auprès du Préfet de la région Occitanie. L’organisme est également inscrit au CMEC2 Centre de Médiation et d’Expertise Compétent 2.
Puis-je financer ma formation avec mon CPF ?
Non. À ce jour, les formations de l’Académie JD ASSIST ne sont pas éligibles au CPF.
Votre projet de télésecrétariat médical commence ici.
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Vous souhaitez en savoir davantage sur notre formation au télésecrétariat médical ?
Complétez le formulaire ci-dessous pour nous faire part de votre intérêt.
Vous recevrez un e-mail de bienvenue contenant des informations utiles pour découvrir notre Académie, ainsi qu’un lien vous permettant de réserver un entretien découverte personnalisé avec Jessica Delfini.
📩 Important : si vous ne recevez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier « Courriers indésirables » ou « Spams ». Nous vous conseillons également d’ajouter notre adresse e-mail à vos contacts pour faciliter la réception de nos prochains messages.
Cet échange gratuit et sans engagement nous permettra de faire connaissance, de répondre à vos questions et de vérifier ensemble si cette formation correspond réellement à votre projet professionnel.
Cette démarche ne constitue pas une inscription définitive.
Elle vous permet de recevoir les premières informations et de poursuivre votre réflexion à votre rythme, sans engagement.
Académie de télésecrétariat médical Organisme de formation Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 93132048313
auprès du préfet de région Occitanie
© 2026 – Tous droits réservés – Auteur : DELFINI Jessica
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